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張掖市人民政府
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來源：市水務局日期：2024-07-25
7月25日，張掖市水務局以開展“一把手走流程”政務服務活動為契機，相關領導到窗口親身體驗辦事流程和服務水平，對水務系統政務服務工作“把脈問診”，查堵點難點，抓效率效能，切實推動水利窗口政務服務提質增效。
活動中分管領導下沉辦事窗口，以辦事群眾、企業的身份，咨詢水土保持、洪水影響評價等行政審批事項辦理流程、辦理時限、申報資料等問題，考察政策懂不懂；通過要求工作人員指導線上辦理操作過程，感受服務好不好；隨后，又以工作人員身份坐窗口，親自操作生產建設項目水土保持方案審批事項辦理全過程，體驗流程“通不通”，切實對政務服務領域進行深度體檢。
通過全過程體驗，分管領導指出：體驗是措施，提升是目的，要持續加強法律法規政策及項目審批知識學習，提高業務水平，主動提升服務質量。最后，與政務服務中心負責同志就優化辦事流程和“高效辦成一件事”開展交流討論。
“一把手走流程”，走的是流程體驗，目的是質效提升。下一步，市水務局將堅持問題導向，結合實際制定整改措施，切實解決問題，不斷提升服務質量和效率，把政務服務工作落到細節、抓到實處。（王麗撰稿?欒利民審稿）
主辦單位：張掖市人民政府辦公室承辦單位：張掖市信息化工作辦公室
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